El cliente sólo podrá devolver artículos nuevos, en su embalaje original y sin daños, rayones u otras señales de uso. No se aceptan devoluciones de productos alimenticios. El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar el cambio de artículos. Para solicitar un cambio, debe ponerse en contacto con Zoya Pet Shop a través del correo electrónico: apoiocliente@zoyapetshop.pt. Cada uno de los artículos a cambiar deberá ser enviado a Zoya Pet Shop o entregado personalmente en el almacén, siendo los gastos de envío a cargo del cliente. Si no se cumplen las condiciones de cambio descritas anteriormente, el cliente perderá el derecho de cambio y tendrá 10 días para recoger el producto original en nuestras instalaciones.