En LAND OF NATURE, ofrecemos productos de higiene y cosmética elaborados con ingredientes de origen NATURAL, respetuosos con el medio ambiente. Nuestra misión es cuidar tu piel, la de los tuyos y tu entorno de forma saludable y sostenible.
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En LAND OF NATURE, nos esforzamos por garantizar que sus productos lleguen de manera puntual y en óptimas condiciones. A continuación, presentamos nuestra política de envíos: 1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos • Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. • En períodos de alta demanda (como promociones o temporadas festivas), el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente. No obstante, mantendremos a nuestros clientes informados en todo momento. 2. Opciones de Envío • Realizamos envíos nacionales, con un tiempo estimado de entrega de 3 a 6 días hábiles. • Los costos de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de compra, basados en el peso, volumen y destino del pedido. 3. Envío Gratuito • Ofrecemos envío gratuito en promociones puntuales previamente informadas. 4. Seguimiento del Pedido • Una vez despachado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento, que le permitirá monitorear el estado de su envío en tiempo real. 5. Retrasos en la Entrega • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, o por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales o demoras aduaneras. Sin embargo, estaremos disponibles para asistirle en la resolución de cualquier inconveniente relacionado con la entrega. 6. Entregas Fallidas • En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a información incorrecta de la dirección de envío o por la ausencia reiterada en el domicilio proporcionado, el cliente será responsable de cualquier costo adicional por el reenvío. 7. Envíos Internacionales y Aduanas • Los envíos internacionales podrían estar sujetos a impuestos o aranceles adicionales según las políticas aduaneras de cada país. Estos cargos serán responsabilidad del comprador. Recomendamos consultar las normativas aduaneras locales antes de realizar su pedido. 8. Contacto Si tiene alguna duda o consulta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del CHAT de TIENDANIMAL. Estaremos encantados de atenderle. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro, con el objetivo de que sus productos lleguen en las mejores condiciones posibles y dentro de los plazos establecidos.
En Land of Nature, nos comprometemos a ofrecer productos de higiene y cosmética natural de la más alta calidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos las siguientes opciones de devolución y cambio. 1. Condiciones para la Devolución Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones de aquellos que cumplan con las siguientes condiciones: • El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, y sin signos de uso. • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. • Los productos que han sido abiertos, probados o usados no son elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad. 2. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, sigue estos pasos: 1. Contacta a través del chat de la web TIENDANIMAL para informar sobre su intención de devolver el producto. 2. Proporciona los detalles del pedido (número de pedido, nombre del producto y motivo de la devolución). 3. Nuestro equipo a través de este CHAT le proporcionará las instrucciones de devolución y la dirección a la que deberás enviar el producto. 3. Gastos de Envío • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. • Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para asegurarse de que el paquete llegue correctamente. 4. Devolución de Dinero Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, le notificaremos sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba la devolución: • El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado para la compra. • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu institución financiera. 5. Productos Defectuosos o Dañados En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto. Le solicitaremos imágenes del producto y del embalaje para proceder con la reposición o el reembolso completo, según corresponda. 6. Excepciones No aceptamos devoluciones de productos comprados en promoción o liquidación, a menos que estén defectuosos o dañados. 7. Contacto Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del CHAT DE TIENDANIMAL. Esta política está diseñada para asegurar que nuestros clientes reciban productos en perfectas condiciones y conserven la tranquilidad de que sus compras están respaldadas por nuestro compromiso con la calidad.
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