1.Devoluciones: - Productos: se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original en el plazo de siete (7) días naturales. El cliente se hará cargo de los costes de envío de la devolución. EXCEPCIÓN: Todos los pedidos realizados en diciembre de 2021 podrán ser devueltos por desistimiento hasta el día 17 de enero de 2022 inclusive. El cliente se hará cargo de los costes de envío de la devolución. No se aceptan devoluciones de los siguientes tipos de productos: • Si estos no se encuentran con su envoltorio original. • Productos de higiene: si estos no se encuentran con su envoltorio original, precintado. • Alimentos y otros productos de rápida caducidad. El Vendedor se encargará de facilitarte las instrucciones necesarias para gestionar la devolución a través del chat del pedido. Una vez recibido por el Vendedor procederá a verificar que se encuentra en un estado idóneo de conformidad a la legislación aplicable para ser devuelto. En el caso de que no cumplas con las indicaciones dadas en los puntos anteriores, ni el Vendedor ni Tiendanimal se hacen responsables de cualquier incidencia que puedan sufrir los productos que vayan en el paquete de devolución. - Reembolso: El vendedor aceptará la devolución del producto siempre que se halle en buen estado independientemente de que el embalaje pueda haber resultado deteriorado por el Consumidor o durante el proceso de transporte. Recibirás la confirmación de la devolución vía mail una vez realizada, debiendo abonarte lo pagado en el plazo legal de catorce (14) días naturales desde el momento de que este notifique su voluntad en este sentido. 2. Garantía: - Plazo: Todos los productos, están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de la entrega. En el caso de productos alimenticios, a partir de la fecha en que recibas tu producto se garantiza un plazo de 3 meses antes del vencimiento de su fecha de caducidad, o de 1 mes en el caso de los productos lácteos y el pienso ecológico. En el supuesto excepcional en el que la fecha de caducidad del producto sea inferior a un mes, se indicará expresamente esta circunstancia en la ficha descriptiva de dicho producto. En este sentido, se debe tener presente que la garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. IMPORTANTE: Es importante que, a la hora de gestionar la garantía de tu producto, tengas en cuenta: - Debes ocuparte del envío por tus medios siguiendo las indicaciones propias de cada Vendedor. - A la hora de preparar tu paquete, solo incluyas productos del vendedor en cuestión, no mezclando en un mismo paquete artículos de varios Vendedores del Marketplace o de Tiendanimal. En caso de aplicarse condiciones de Garantía, el Vendedor está obligado a proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de que no cumplas con las indicaciones, ni Tiendanimal ni el Vendedor se hacen responsables de cualquier incidencia que puedan sufrir los productos del Vendedor del Marketplace.