Waniyanpi cuida a tu mejor amigo con productos 100% naturales. Ofrecemos suplementos, snacks, caldos, cremas y tartas artesanales para perros y gatos, elaborados con ingredientes de calidad humana. Además, somos la primera empresa del sector en reducir al mínimo el uso de plástico en nuestro packaging. ✨ Mejora la calidad de vida de tu peludo, bocado a bocado, con Waniyanpi. ✨
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1. Ámbito de Envío Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares). Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. 2. Tiempos de Entrega España Peninsular: 24-72 horas laborables. Baleares: 3-7 días laborables. Pedidos personalizados (tartas, galletas especiales, etc.): mínimo 48h para su preparación más 24 h el envío, total 72 h para recibir tu tarta. Los tiempos de entrega pueden verse afectados en periodos de alta demanda o por causas ajenas a nuestra empresa (huelgas, festivos, climatología, etc.). 3. Costes de Envío Pedidos superiores a 80€: Envío gratuito. Pedidos inferiores a 80€: Coste de envío de 5,50€ España peninsular y 9,50 Baleares. Envíos sujetos a 21% de IVA. 4. Empresas de Transporte Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Correos express y SEUR normalmente. 5. Seguimiento del Pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer su estado en todo momento. 6. Entrega y Recepción Se realizarán dos intentos de entrega. Si no se puede entregar, recibirá instrucciones de la mensajería para su posterior entrega o recogida en un punto pickup. Si el paquete no se recoge en el plazo indicado por la mensajería, será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, podremos reenviar el pedido con un nuevo coste de envío. 7. Problemas con el Envío Si tu pedido llega en mal estado, con productos dañados o incompletos, escríbenos a hola@waniyanpi.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del paquete y los productos.
1. Productos No Elegibles para Devolución Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos perecederos como: - Tartas personalizadas o estándar. - Caldos y otros productos frescos o refrigerados. - Galletas y snacks una vez abiertos o sin su embalaje original en perfecto estado. Si recibes un producto en mal estado o con algún error en el pedido, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción con fotos del producto y su embalaje al chat del pedido. Revisaremos tu caso y, si procede, realizaremos un reembolso o reenvío del producto afectado. 2. Productos Elegibles para Devolución Solo aceptamos devoluciones de productos no perecederos y sin abrir en su embalaje original y en perfecto estado. Para solicitar una devolución, ten en cuenta: - Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu solicitud. - Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. - Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 7 días laborables, descontando los costes de gestión y envío. 3. Cancelaciones - Pedidos de tartas y productos personalizados: No se pueden cancelar una vez confirmados, ya que comienzan a elaborarse inmediatamente. - Pedidos de productos estándar: Puedes cancelar sin coste si aún no han sido enviados. 4. Pedidos Dañados o Incorrectos Si tu pedido llega en mal estado, incompleto o incorrecto, deberás notificárnoslo en un plazo de 48 horas tras la entrega, enviando fotos del producto y el embalaje al chat del pedido. Evaluaremos el caso y, si corresponde, te ofreceremos un reemplazo o reembolso.
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