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1) Condiciones de entrega y envío 1.1 Las mercancías se entregan mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde otra cosa. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido en Tiendanimal.es es determinante. 1.2 Si la empresa de transportes devuelve la mercancía enviada al vendedor porque la entrega al cliente no ha sido posible, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de las circunstancias que llevaron a la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor anunció el servicio a él un tiempo razonable de antelación había. Además, esto no se aplica con respecto a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución estarán sujetos a las disposiciones establecidas en la política de desistimiento del vendedor.
1. Derecho de retractación 1.1 Observación preliminar: 1.1.1 Si celebra un contrato como consumidor, tiene el siguiente derecho de desistimiento. "Consumidor" es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. 1.1.2 Su derecho de desistimiento varía ligeramente en función del método de envío especificado para la oferta, envío estándar o envío a portes debidos. El método de envío respectivo se puede encontrar al principio de la oferta respectiva bajo el precio especificado en la sección de envío. 1.2.1 Política de cancelación de ofertas con envío estándar Cancelación Política de cancelación Derecho de cancelación Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar el presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de anulación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de anulación antes de que venza el plazo de anulación e mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de anulación adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación. Consecuencias del desistimiento Si desiste de este contrato, tendremos que abonarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto al que nosotros le ofrecemos. haya elegido la entrega estándar más barata), que se le reembolsarán inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones como consecuencia de este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su decisión de rescindir este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Usted corre con los gastos directos de devolución de los bienes. Usted sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a un importe distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Información general 1) Evite dañar o ensuciar la mercancía. Envíenos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, proteja la mercancía con un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte. 2) No nos envíe la mercancía a portes pagados. 3) Tenga en cuenta que los números 1-2 mencionados anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento. Cualquier contacto será a través del chat del pedido.
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