1. Producto dañado durante el transporte: Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. VeggieAnimals correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. Dando al cliente la posibilidad de reembolsar el coste del pedido o de reenviar el mismo producto de nuevo al cliente. VeggieAnimals pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Sonia España Ribera, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista. 2. Desistimiento o modificación del pedido: Puede desistir de su compra realizada en VeggieAnimals antes de que los productos adquiridos hayan salido de almacén. El reembolso del importe de la compra se efectuará en un máximo de 15 días naturales desde la recepción del desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a info@veggieanimals.com su decisión de desistir de la compra efectuada en el plazo máximo de un día después de su compra ya que los envíos de productos VeggieAnimals se realizan en un plazo de 24-48h. Si quieres modificar tu pedido sólo tienes que informarnos escribiéndonos un correo electrónico a info@veggieanimals.com o llamándonos al teléfono +34.633.221.086. Una vez los productos hayan sido expedidos no se podrá ejercer su devolución por cuestión de seguridad al tratarse de productos alimentarios y no podemos comprobar si han sido manipulados, alterados o expuestos a temperaturas que alteren su calidad y salubridad.