Condiciones de los envíos Sobre los envíos de plantas; Se pueden realizar envíos todos los días de la semana menos los viernes y fines de semana, para evitar que las plantas puedan sufrir y llegar en mal estado. Los pedidos se procesarán lo antes posible y en orden de entrada de cada compra. La fecha de entrega puede variar dependiendo de cada pedido, lugar y condiciones particulares. Los pedidos que sean realizados los jueves pasadas las 12:00h, pueden no enviarse hasta el lunes siguiente para evitar que las agencias de transporte no puedan entrega el viernes, a no ser que sea seleccionado la modalidad de envío urgente o exprés y por tanto si será enviado el mismo jueves. SOLO si se ha respetando la hora arriba indicada y SOLO para productos que no sean voluminosos o bajo pedido. En vísperas de vacaciones, festividades, ofertas, promociones o campañas especiales, los envíos podrán sufrir ligeros retrasos por el volumen acumulado y por la gestión que las propias empresas de transporte tienen. Si el cliente sabe que en su lugar de recepción de la mercancía puede ser festivo, tiene la obligación de avisar para no realizar el envío de plantas y evitar que puedan llegar en mal estado o puedan morir. NO podemos conocer las festividades de cada lugar donde van a recibir los pedidos y lo que mas nos importa es saber que las plantas no sufran y lleguen en perfecto estado. No asumiremos en ningún caso las consecuencias. Será responsabilidad del cliente si no avisa de que es festivo en su localidad, ciudad o población causando demora en la entrega por dichas festividades. El estado de las plantas no será responsabilidad nuestra. Se intentará (cuando sea posible por volumen de trabajo) avisar al cliente mediante los medios oportunos (correo electrónico, whatsapp, llamada telefónica) del estado de su pedido y del número de seguimiento que la agencia proporciona, podrá seguir el estado del envío cada cliente entrando en la web oficial de la agencia de transporte. Es absolutamente necesario dejar bien cumplimentado en el registro, todos los campos para que el transportista pueda y tenga facilidad para ponerse en contacto al realizar las entregas. Si el cliente por error introduce una dirección incorrecta o algún campo es incompleto o confuso, NO podremos hacernos responsables si la agencia no entrega la mercancía o si se demora para subsanar el error. Trasladamos sus datos a las agencias indicando todo lo que los clientes nos indican. Las agencias de transporte no tienen obligación de llamar por teléfono antes de realizar una entrega, por mucho que tratemos de pedirles que lo hagan y pueden cambiar sus políticas internas siendo nosotros, ajenas a ellas. Debe ser el cliente consciente de saber si a la hora de realizar una entrega, pueda estar presente alguien para recibir la mercancía. Existen opciones para ello y tratamos de ofrecerles la mejor manera para que el envío llegue lo antes posible. De igual modo las agencias de transporte informan que no tienen obligación de subir la mercancía hasta los domicilios. NO son normas nuestras, es lo que las agencias nos indican y debe ser el cliente informado. Si el cliente no recoge el pedido el día de la entrega, por cualquier motivo ajeno a nosotros y sin previo aviso, NO nos hacemos responsables del estado en que se encuentren las plantas por dicha demora. Revisen sus email en bandeja de SPAM o sus Mensajes de Texto en sus teléfonos ya que las agencias pueden haber dejado avisos. Cuando un producto no se encuentre en Stock no se permitirá su compra, evitando retrasos y recepción de productos de características similares pero no iguales a las elegidas por el cliente (excepto productos marcados o casos excepcionales, trabajar con plantas a veces acarrea sorpresas) Los pedidos pueden ser enviados a través de las agencias que estimemos oportunas por volumen, peso, rapidez y facilidad de entrega. Si un cliente desea que se envíe por alguna agencia concreta y desea contratar el servicio, es libre de hacerlo. Los gastos de dicho transporte siempre correrán por cuenta del comprador. Nosotros cobraremos un coste por manipulación y preparación de la mercancía. La web ofrece la oportunidad de elegir el método de envío que prefiere antes de finalizar el pedido y debe conocer las diferencias que existen. Los envíos catalogados normales, tienen un tiempo de envío desde que salen de nuestras instalaciones de aproximadamente 24/48h. Pudiendo existir retrasos por causas ajenas a nosotros ya que existen causas variables que las agencias puedan sufrir. Trataremos de poner todos los medios para ayudar a que las entregas se realicen en el menor plazo posible. Los envíos catalogados urgentes o exprés, tienen un tiempo de envío desde que salen de nuestras instalaciones de 24h aseguradas cuando se trata de plantas. Haciéndose entrega antes de las 14:00 del día siguiente a la salida. Siendo el Viernes el último día de la semana para recibir los envíos. No podrá ser de igual modo para artículos que sean bajo pedido o fabricación. Cuando se realicen pedidos de productos que son bajo pedido, como por ejemplo acuarios, las condiciones de entrega, la gestión y el tiempo puede variar en función de cada situación. La fecha de entrega puede variar desde el momento en que se gestiona la compra, si es un producto fabricado a medida o son unidades limitadas y su entrega dependiendo siempre del lugar y las fechas en las que esto sucede. Todos los envíos siempre empiezan a contar desde el momento en el que salen de nuestras instalaciones o almacenes. No desde que el cliente realiza el pedido. Cada pedido se atiende en orden de entrada y nos tomamos el tiempo necesario para que lleguen en las mejores condiciones posibles. Las devoluciones de artículos como pueden ser acuarios, muebles, productos, etc. Que por motivos personales o cambio de opinión del cliente, quieran ser devueltos, deberán siempre tener en cuenta que: — Los gastos de la devolución de dichos artículos correrán a cargo del comprador. — Si los artículos devueltos presentan daños, golpes y no pueden ser reutilizados, se tendrá que valorar de forma personalizada todas las condiciones para su posterior devolución del dinero. Los daños causados por la devolución de los productos a cargo del consumidor serán únicamente responsabilidad del consumidor y la agencia de transporte elegida. Nosotros no somos responsables de la agencia de transporte que elija el consumidor ni el método usado. — Los motivos por los cuales se devuelven son personales, nosotros no podremos hacernos responsables por cambios de opinión, de proyecto o cualquier asunto ajeno a nosotros. Pasadas 24h desde la recepción de un material, sino se ha notificado del estado por daños o golpes, no podemos hacernos responsables de la manipulación de dicho material y por lo tanto no podremos ser responsables ante daños ocasionados. Por favor siempre que reciban un material, hacer fotos y videos es muy importante. -Si desea devolver una planta, debe presentar fotos/videos del motivo de la devolución. Si una vez devuelta la planta, esta no se encuentra en perfecto estado, el importe de la planta no podrá ser devuelto al igual que los gastos derivados de ellos, transportes, etc. No se admiten devoluciones de dinero a los clientes, sin antes haber devuelto la mercancía adquirida y presentadas las pruebas necesarias, fotos y videos para conocer el motivo. Si un cliente considera que la planta recibida no corresponde a lo desea, sabiendo y aceptando las condiciones de la compra y que en la descripción del producto indica claramente que las fotos son solo un ejemplo y que no tienen porque ser iguales a lo recibido. El cliente tiene el derecho a la devolución siendo esté último quien tenga que asumir los gastos de devolución siempre y cuando la planta llegue sin daños y/o enferma. revise bien las condiciones antes de realizar la compra. Si al devolver la planta, dicha planta no llega en las mismas condiciones de salud y no puede ser reutilizada, no se le podrá devolver el dinero. Las fotos de las plantas son solo un ejemplo y no todas son iguales nunca. No se podrá asumir los costes de un cambio de opinión de un cliente por plantas dado que puede sufrir y morir en el regreso.