Micupets es un firme defensor de los animales. Todos nuestros productos son respetuosos con ellos, fabricados sin utilizar o dañar a ningún animal de forma directa o indirecta en su procesado, fabricación o manipulación. Contamos con el certificado PETA VEGAN otorgado por la organización en defensa de los derechos de los animales PETA (People for the Ethical Treatment of Animals en inglés) a aquellos productos no alimentarios que no han utilizado o dañado a ningún animal de forma directa o indirecta en su procesado, fabricación o manipulación. En Micupets, sabemos que el sueño, tanto como el descanso, son una parte esencial del bienestar de tu mascota. Por eso, sea del tamaño que sea, en nuestra marca puedes encontrar camas para perros pequeños como camas para perros grandes. Tu mascota, como miembro de la familia que es, dormirá de maravilla gracias a nuestra selección de camas para perros que se integrarán con elegancia a tu salón o tu dormitorio. Descubre todas las ventajas de nuestras camas para perros y encuentra la que mejor se adapte a tu perro como a tu hogar.
leer más
El plazo máximo de envío es de 2 a 3 días salida de fábrica, siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock. Si el producto no estuviera en stock el plazo de envío viene indicado en el producto seleccionado. Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos de pedidos. En pedidos con varios productos y fechas de servicio diferentes, se enviarán todos los productos en un solo envío en la fecha indicada más tardía. Micupets enviará al Cliente todos los productos adquiridos en la dirección de entrega facilitada por el cliente en el espacio habilitado para ello durante el proceso de confirmación del pedido Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería designadas por Micupets. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al Cliente, y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de los bultos (paquetes/embalaje) a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (condición imprescindible, de no ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura). En cuanto el Cliente toma posesión del pedido, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante comprobar el estado del o los bultos/paquetes/embalaje del pedido en la recepción de este. En caso de recibir algún bulto, paquete o embalaje dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Micupets en el mismo día de la recepción enviando un correo electrónico a info@micupets.com. Micupets le solicitará las imágenes y pruebas necesarias para la gestión de la incidencia. Puede consultar los detalles en el apartado Devoluciones. Si no pudiera realizarse la entrega en las condiciones y plazos acordados entre las partes por razones ajenas a Micupets, y sin perjuicio de que se intentará en una segunda ocasión, Micupets quedará como depositaria de la mercancía durante los siguientes tres meses, tras los cuáles, si no ha sido entregado se procederá a su destrucción. En caso de ser reclamada antes de los tres meses por parte del Cliente, se cargarán los gastos de transportes derivados de esta segunda entrega. En el caso de que el Cliente haya realizado el pago de su pedido por PayPal no será posible realizar un cambio de dirección de entrega de este. Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de envío seleccionado en el momento de la compra. Para más información sobre las condiciones de devolución dirigirse al apartado de Devoluciones. El precio de todos los artículos está claramente visible en la página web y los impuestos están incluidos en el precio. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había en el momento de la realización del pedido. Los precios publicados no incluyen el transporte, cuyo importe se indicará en su cesta antes de la compra según el método de envío escogido. Los precios publicados figuran con IVA incluido. Envíos solo a España (Península y Baleares) y Portugal (no islas). Envíos gratis a partir de 300€.
1. DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO: Si el cliente no está conforme con el pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde el día de la entrega de éste. Para aceptar la devolución el producto deberá estar con su caja y accesorios originales junto al embalaje original con que recibió el pedido, en perfecto estado, sin estrenar, sin señales de uso, sin ralladuras, roturas o desperfectos, ni modificaciones en ninguna de sus partes. De no cumplir los requisitos expuestos anteriormente, no se procederá a tramitar ninguna devolución, sea cual sea la causa. Para tramitar la devolución del artículo, debe acceder a su Área Personal en la web de Tiendanimal. Una vez allí, seleccionar la opción “contactar” en el pedido que desea devolver. Indíquenos su voluntad de desistir en la compra efectuada y proceder a la devolución del producto comprado. Los gastos de transporte derivados de la recogida del producto correrán a cargo del cliente. 2. POR FALLO/ERROR DE ENVÍO DEL PEDIDO: Si a la recepción del pedido el cliente detecta que falta algún producto, difiere de lo solicitado o no cumple con las características demandadas que figuran en la página web, tiene un plazo de 24/48 horas, desde su recepción, para notificar la incidencia. 3. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO DE COMPRA: Si el cliente desiste de la compra, una vez recibido el bien, los costes de devolución correrán a su cargo. El coste de transporte derivado de la devolución se calculará en función del producto. Micupets informará al cliente de este coste antes de proceder a la recogida. En el caso de que el producto no se devuelva en el embalaje original se le aplicará una depreciación del 15% por los trabajos de volver a preparar y embalar el producto. Procederemos a efectuar el reembolso correspondiente en el plazo de 14 días naturales, desde la recogida de los bienes por parte de la agencia de transportes, utilizando siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. 4. GARANTÍA DE PRODUCTO: Para ejercer el derecho de garantía es imprescindible la presentación de la factura o el justificante de compra. 4.1. INCIDENCIA POR ROTURA/DAÑOS DEL PRODUCTO DURANTE EL ENVÍO: El cliente debe comprobar la mercancía recibida en el momento de la entrega del pedido. En caso de recibir algún bulto, paquete o embalaje dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega (esta es una CONDICIÓN OBLIGATORIA). El Cliente debe comunicar la incidencia dentro del mismo día de recepción del pedido, enviando las fotografías de la mercancía dañada. Si la comunicación no se efectúa dentro de dicho plazo, la reclamación será automáticamente rechazada. 4.2. DEFECTO DE FABRICACIÓN (GARANTÍA):Todos los productos adquiridos en nuestra tienda online tienen una garantía de 3 años, siendo la fecha de inicio la que figura en la factura de compra. Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, diferentes a las indicadas en los manuales de uso. Tampoco incluye la instalación incorrecta, no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal, deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor o mal mantenimiento. 4.3. RESOLVER INCIDENCIAS O REPARACIONES DE LOS ARTÍCULOS: El equipo de Micupets ofrece a sus clientes diferentes opciones en función de la incidencia del producto, como Sustitución de pieza/s dañada/s y Reparación siempre que el servicio técnico lo considere, en función del stock, tipo de producto, tipo de incidencia o fecha de gestión. Sustitución del producto completo en los casos en que se considere necesario. Abono en aquellos casos no fuese posible la solución de la incidencia 4.4. RECOGIDA DEL PRODUCTO UNA VEZ TRAMITADA LA INCIDENCIA: Una vez tramitada la incidencia, sea cual sea, comunicaremos al cliente si conviene una recogida del producto defectuoso. El cliente deberá indicar un día de recogida en su domicilio con al menos 72 horas de antelación. 4.5. CASOS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN: No se aceptarán devoluciones cuando: 4.5.1. Los defectos indicados se deban a un uso no adecuado, desgaste o envejecimiento normal del producto, un suceso accidental o a la manipulación indebida del mismo, golpes o deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas, o un mal seguimiento de las instrucciones aportadas en el producto, así como cualquier otra anomalía atribuible al consumidor. 4.5.2. Textiles que hayan sido usados o lavados o sin etiquetas. 4.5.3. Aquellos productos personalizados que se fabriquen o se pidan por encargo ( Ejemplo: Tatami Personalizado )
Filtros
Micupets