¡La Tienda de Yogui nace para satisfacer las necesidades de los más exigentes! Descubre la autenticidad en cada bocado con Natural Moments, nuestros snacks 100% naturales, deshidratados y libres de conservantes o colorantes. Diseñados para perros y gatos, ofrecemos una experiencia gastronómica saludable y deliciosa. Además, nos enorgullece enviar rápidamente estos manjares a tus mascotas. Valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. ¡Haz que cada momento sea especial para tus compañeros peludos con nuestros productos!
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En "La Tienda de Yogui", nos esforzamos por brindarte un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío detalladas para que sepas qué esperar al realizar tu pedido con nosotros: Envíos: Tiempo de Entrega: Nuestro tiempo de entrega estándar es de 24 a 72 horas hábiles, contados a partir del día siguiente a la confirmación del pago. Costo de Envío: El costo de envío se calculará en función del peso y la ubicación del destinatario. Este costo se mostrará en el carrito de compras antes de finalizar la compra. Procesamiento de Pedidos: Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago. Responsabilidad del Envío: Nosotros somos responsables del envío de los productos hasta que lleguen a su destino. Si el paquete se pierde o se daña durante el envío, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Si el paquete llega en mal estado es importante que a la hora de firmarle al mensajero pongas una nota con la siguiente frase: EMBALAJE EN MAL ESTADO. Dirección de Envío: Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección de envío correcta. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el paquete se devuelve, el comprador será responsable de pagar el costo adicional de envío. Instrucciones Importantes para la Entrega: Número de Teléfono de Contacto: Recomendamos que proporciones un número de teléfono de contacto al realizar tu pedido. Esto facilitará la comunicación con el mensajero y te permitirá recibir actualizaciones sobre la entrega. Disponibilidad Horaria: Al realizar tu pedido, te sugerimos que indiques tu disponibilidad horaria preferida y los días que te van mejor para la entrega. Esto nos ayudará a programar la entrega de manera más conveniente para ti. Permiso de Entrega a Vecino o Amigo: Si tienes un vecino o amigo de confianza que pueda recibir tu pedido en tu ausencia, por favor, indícalo al realizar tu pedido. Esto asegurará que tus productos lleguen de manera segura. Área de Envío: Estos productos solo se envían dentro de la Península. Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras políticas de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través del del chat del pedido. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra posible.
En "La Tienda de Yogui", nos esforzamos por brindarte un servicio de atención al cliente excepcional. A continuación, presentamos nuestras políticas de devolución detalladas: Período de Devolución de 14 Días de la Unión Europea: En cumplimiento con las regulaciones de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo, sin necesidad de justificación. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. Además, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra. Instrucciones para Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a través del chat del pedido. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución. Devoluciones de Productos Congelados: Los productos BARF (acrónimo de "Bones and Raw Food" o "Biologically Appropriate Raw Food") son productos congelados y no admiten devoluciones por razones de seguridad alimentaria. Es de suma importancia que el cliente esté presente en el momento de la entrega o haya proporcionado instrucciones precisas para la recepción del pedido. Daños y Problemas: Inspecciona tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido el artículo incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y tomar las medidas necesarias para corregirlo. En caso de que el embalaje esté en mal estado, por favor, firma el albarán con la indicación "EMBALAJE EN MAL ESTADO" para que podamos procesar adecuadamente las devoluciones. Artículos No Retornables: Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluyendo productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos. Reembolsos: Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba la devolución, se te reembolsará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat del pedido.
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