Los cambios y devoluciones de productos KayaksOnline no están disponibles en tiendas físicas Tiendanimal Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Decathlon, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE KAYAKS ONLINE Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo. En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma. Una vez solicitada la devolución a Kayaks Online, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Kayaks Online. Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en el método del pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente. Los costes de devolución correrán a cargo de Kayaks Online en los siguientes casos: 1. Artículo o color de artículo erróneo. Se ofrecerá la posibilidad de cambio sin coste para el cliente. 2. Entrega con más de 2 días de retraso respecto al la fecha de entrega prevista, siempre que el retraso sea causado por la empresa de transporte y no por ausencias del destinatario en el momento de la entrega. 3. Producto dañado en el transporte. El cliente debe de reportar cualquier problema o daño causado por o durante el transporte en las 24 horas siguientes a su recepción. 4. Producto defectuoso. Los costes de devolución correrán a cargo del destinatario en los siguientes casos: 1. Devolución por decisión del cliente sin otros motivos. En cualquier devolución por desistimiento, se cargarán tanto los gastos del envío como de retorno, aunque el producto muestre envío gratuito. En substituciones se cargarán solo los gastos de envío del nuevo producto, aceptándose substituciones solamente si el producto no ha sido utilizado. El cliente se hace responsable del correcto empaquetado del producto a devolver.