1. Condiciones Generales Nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Nuestra política de devoluciones cumple con las leyes aplicables y refleja nuestro compromiso con altos estándares de servicio. 2. Productos Elegibles para Devolución Artículos no retornables: Por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de suplementos alimenticios o productos de cuidado personal. Artículos retornables: Para otros productos, puedes devolverlos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido si: El producto está sin abrir y en su condición original. El producto es apto para su reventa. 3. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, sigue estos pasos: Contáctanos: Notifica a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web dentro del plazo de 14 días. Proporciona los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. Aprobación: Espera la confirmación y las instrucciones de nuestro equipo. Envío: Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido. Verificación: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con los criterios de elegibilidad. 4. Reembolsos Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original. Si el producto no cumple con los criterios de devolución, no será elegible para un reembolso, y te notificaremos nuestra decisión. 5. Productos Defectuosos o Incorrectos Si recibes un producto defectuoso o incorrecto: Contáctanos inmediatamente después de identificar el problema. Proporciona evidencia fotográfica del defecto o error, junto con los detalles de tu pedido. Organizaremos un reemplazo o reembolso, incluyendo el costo de envío de la devolución para productos defectuosos o incorrectos. 6. Exclusiones Los siguientes casos no califican para devoluciones válidas: Productos abiertos o usados que no puedan ser revendidos. Devoluciones iniciadas después del período de 14 días. Productos dañados debido a un manejo inadecuado posterior a la entrega. 7. Notas Adicionales Devolver tu pedido, no recoger el paquete o negarte a pagar la factura no constituye una cancelación válida. El incumplimiento puede resultar en tarifas de manejo de hasta 60 euros. Los reembolsos para suscripciones deben cumplir con la política de Cancelación de Suscripción detallada en nuestros términos de servicio. Para cualquier pregunta o asistencia, por favor contáctanos en support@happygarden.com o llama al +34930464979.