ENVÍOS DISFRAZZES enviará los pedidos a sus clientes según las siguientes condiciones: • Los pedidos efectuados de lunes a viernes antes de las 17:30h (en campaña, antes de las 12:30h). que contengan solo productos con entrega 24/48h se expiden el mismo día. Los pedidos efectuados de lunes a viernes después de las 17:30h (en campaña, después de las 12:30h.). que contengan solo productos con entrega 24/48h se expiden el día siguiente. Los pedidos con envío estándar y con NACEX efectuados durante el viernes desde las 17:30h (en campaña, desde las 12:30h) y el domingo a media noche se expiden el lunes siguiente. Durante los meses de Junio, Julio y Agosto, nuestro almacén cerrará los viernes por la tarde. Por lo tanto, los pedidos realizados después de las 13h se prepararán a partir del lunes siguiente y se entregarán en la fecha indicada en el pedido. • Los pedidos se entregan de lunes a viernes antes de las 7 de la tarde. • La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido, del tipo de envío, forma de pago elegida y de la zona de envío. Si hubiera algún problema para cumplir los plazos de entrega antes de la fecha tope indicada por el cliente al realizar la compra, se le comunicaría mediante email o teléfono para concretar una nueva fecha. *** NO Realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Los retrasos se pueden ocasionar por las condiciones meteorológicas durante la ruta. Todos los tiempos de tránsito, se basan en horas/días laborales de lunes a viernes. En caso de Festividad, bien en origen, tránsito o destino, éste día no contabiliza como tiempo de tránsito. Hay que tener en cuenta que existen una serie de circunstancias que no permiten la entrega en el domicilio solicitado. Las más habituales son las ausencias del destinatario y las direcciones incorrectas o incompletas. Lo sentimos, te pedimos disculpas por las posibles molestias que esto pueda ocasionar. En campañas puntuales como Carnaval, Navidad o Halloween, la fecha de entrega puede demorarse algo más debido a la gran cantidad de pedidos que expedimos diariamente, retrasos en los envíos de nuestros proveedores, retrasos de las agencias de transportes, y un largo etcétera de motivos derivados de la aglomeración de los últimos días de campaña. DEVOLUCIONES Si quieres realizar una devolución, tendrás que indicar el motivo por el cual estás retornando el artículo para que así podamos tener conocimiento de qué pedido o artículo se trata. Es muy importante. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde el momento de recepción del pedido para hacer la devolución o cambio. * Si quisieras hacer cambio de talla o de artículo, tendrías que hacer un nuevo pedido, independientemente de este. A continuación te detallamos los pasos a seguir: Deberás devolvernos el/los artículo/s empaquetados, junto una hoja con tu nº de pedido, agradeceríamos conocer el motivo de la devolución para mejorar nuestro servicio de calidad a esta dirección: Pol. Ind. Retiro Casa Nova, C/ Valladolid nº 5 C - 03440 IBI (Alicante) Los gastos de envío del retorno correrán por parte del cliente siempre que no sea una devolución de un producto que presente alguna anomalía. Todos los costes asociados a la devolución por mal estado, rotura en el envío u otra incidencia correrán a cargo de DISFRAZZES. Cuando hayamos recibido el/los artículo/s en nuestro almacén y comprobemos que todo esté en condiciones(embalaje, cartón, blister, percha, etc.) para su posterior venta, se efectuará el reembolso del/los artículo/s . De lo contrario, no se aceptará la devolución del/los mismo/s. El derecho de desistimiento o devolución no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo pelucas, máscaras, medias, maquillaje y mascarillas higiénicas). ¡Gracias por confiar en Disfrazzes! ¡Hasta pronto!