• POLITICA DE DEVOLUCIONES El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto. Las devoluciones deberán efectuarse con el embalaje original, sin alterar.  ¿Cómo tramitar una devolución? La forma más sencilla de devolver un artículo es ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de la plataforma de Tienda Animal. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24 horas (siempre que sea posible) en caso de que el producto tenga algún tipo de defecto. Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si no existe una causa justificada para la devolución del producto, te cobraremos los gastos de recogida. - En caso de que la devolución sea porque has cambiado de opinión y ya no quieres el artículo o no te gusta, el cliente es quién debe gestionar la devolución y asumir los gastos de transporte. Una vez recibamos el artículo de vuelta y comprobemos que se encuentran en el mismo estado en el que ha sido recibido y con el envoltorio original, se realizará el reembolso a través de la plataforma por el mismo método de pago en el que realizaste tu compra. Cristalinas se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.