El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin usar dentro del acuario y en perfecto estado. as devoluciones deben realizarse en nuestra tienda en horario de 10-14h. En ningún caso nos responsabilizaremos de envios que no lleguen en ese horario ni tendremos la responsabilidad de ir a recogerlos en alguna oficina de mensajeria o de correos. No se aceptarán devoluciones en productos realizados a medida o por encargo. No se aceptarán devoluciones en plantas ni animales. Toda comunicación referente a los pedidos deberá realizarse a traves del chat de tiendanimal.