El comprador dispone de 7 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. El cliente debe de ponerse en contacto a través del pedido de Tiendanimal. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Le recordamos que no está obligado a justificar el motivo de su devolución. Sin embargo, nos sería de gran ayuda que nos lo indicara para facilitarnos la gestión del producto devuelto. No se admitirán devoluciones de productos que no estén en su embalaje original o que no se encuentren en perfectas condiciones. Una vez recibida la mercancía, se revisará, y si cumple lo anteriormente indicado, le realizaremos un abono del total de producto por el mismo medio que hubiera efectuado el pago en un plazo máximo de 15 días. Los gastos de transporte, tanto de envío como de devolución, no serán abonados corriendo en todos los casos por su cuenta.