¡Bienvenido a Vetonek.com en Tiendaanimal! Somos tu principal fuente de productos especializados para animales y mascotas, directamente desde nuestras propias instalaciones. Como fabricantes, te garantizamos productos de calidad superior y exclusivos, disponibles únicamente en nuestra tienda. Aquí encontrarás suplementos de calcio para alimentación animal, sustratos y camas para mascotas, rocas decorativas para acuarios y mucho más, todo diseñado para mejorar el bienestar de tus animales y embellecer sus hábitats. En Vetonek.com, llevamos más de 10 años perfeccionando nuestra experiencia en el comercio online de productos para animales. Esta trayectoria, en un mercado tan dinámico como el nuestro, es testimonio de nuestra dedicación y conocimiento profundo de lo que nuestros clientes necesitan y desean. Hemos estado sirviendo tanto a particulares como a profesionales desde hace más de 40 años, lo que nos convierte en verdaderos expertos en nuestro campo. Entendemos que la compra de productos para tus animales es una decisión importante para ti. Por eso, no solo nos preocupamos por ofrecerte productos de alta calidad, sino que también nos esforzamos en garantizar que la experiencia de compra sea lo más cómoda y satisfactoria posible. Cuando compras en Vetonek.com, te enviamos los productos directamente a tu casa, asegurando que recibas tus artículos de forma segura y conveniente. Es importante destacar que, debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, nuestro servicio de entrega se realiza entre 3 y 6 días laborables. Aunque no ofrecemos un servicio exprés, queremos ser transparentes en nuestras operaciones y no comprometer la calidad por la velocidad. Nuestra prioridad es brindarte un producto que cumpla con tus expectativas de calidad y exclusividad. Te invitamos a explorar nuestro catálogo en Tiendaanimal, donde podrás ver fotos detalladas de nuestros productos y leer opiniones de clientes que ya han confiado en nosotros. Cada opinión es un reflejo de nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente. Gracias por considerar Vetonek.com para tus necesidades de productos para animales. Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión y para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente. ¡Descubre la diferencia de comprar directamente del fabricante con Vetonek.com!
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PLAZOS DE ENTREGAEl plazo de entrega está estimado entre 3-6 días laborables. Para los pedidos realizados de lunes a jueves, el plazo de entrega comienza el siguiente día laboral. Si el pedido se realiza en viernes, durante el fin de semana o festivos, el plazo de entrega empezará a contar a partir del segundo día laboral.Advertencia: Es importante tener en cuenta que estos plazos pueden extenderse debido a la naturaleza del transporte de grupaje, que es más lento y en ocasiones imprevisible. En ningún caso nos haremos cargo de los costes asociados a personal esperando la entrega ni de retrasos en sus obras o proyectos debido a la demora en la recepción de la mercancía. Si su pedido tiene carácter urgente, le recomendamos considerar otras opciones, ya que sinceramente no ofrecemos servicios de entrega exprés. Priorizamos la calidad y la preparación adecuada de su pedido, lo que requiere este tiempo estimado de entrega.STOCKEn algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.CONDICIONESLa empresa de mensajería entrega en horario comercial, 08:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes. Si tienes alguna preferencia de entrega fuera de este horario, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se consultará la disponibilidad de la agencia en la dirección de entrega, este servicio conlleva un sobrecoste de 50€. Las entregas dentro del horario comercial pero con una ventana horaria igual o inferior a 2 horas tienen un sobrecoste de 16€.Los pallets se dejan en el suelo a pie de calle mediante una plataforma de descarga y una transpaleta, no es una grúa, el servicio no incluye la entrega en el interior de casa.Debido al peso de nuestros productos su pedido es transportado por camiones grandes, por lo que este tipo de transporte tiene un par de peculiaridades que debe tener en cuenta.1.- Su pedido pasará por 2 o 3 almacenes y el camión de reparto lleva múltiples repartos por lo que no es posible concretar la fecha y hora de entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted para dicha entrega, también pueden hacer un seguimiento online (a partir del día posterior a recibir el email que confirma que su pedido ha salido) o por teléfono, dependiendo de la agencia de transporte contratada.2.- Su pedido se descargará en el lugar más cercano a su dirección de entrega a la que este tipo de camiones pueda acceder, los camiones plataforma tienen dificultad para descargar en lugares con mucha pendiente o terrenos irregulares (sobre todo si son materiales pesados como los nuestros). Ante cualquier duda pueden ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 629 571 735. con su embalaje original protegido, deberán enviarse a la siguiente dirección: Término Pedreras, s/n - 26540 Alfaro (La Rioja)
Devoluciones y Desistimiento: Si recibes un producto erróneo, defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos inmediatamente a través de la plataforma. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con lo solicitado. Si hay alguna anomalía, haz una reclamación antes de abrir el embalaje. Granulometrías y Características del Producto: Los tamaños pueden variar ligeramente; por ejemplo, una piedra etiquetada como 60-80mm significa que pasa por una malla de 80x80mm pero no por una de 60x60mm. Además, hasta un 10% de las piedras pueden romperse durante su manejo. Este producto no está lavado y puede contener polvo y arena, que no afectan su uso. Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a factores naturales y de procesamiento. Proceso de Devolución: Las devoluciones deben hacerse con el embalaje original y en perfectas condiciones. Si decides devolver un producto, debes notificarlo dentro de los 14 días siguientes a su recepción enviando un correo a tiendanimal.com. Debes devolver los productos a Termino Pedreras, s/n – 26540 Alfaro (La Rioja) sin demoras y a más tardar dentro de los 14 días desde la notificación. El coste directo de la devolución corre por tu cuenta. Reembolso: El reembolso se procesará utilizando el mismo medio de pago de la transacción original, retenido hasta que se reciban y revisen los bienes, y se realizará en un máximo de 14 días tras verificar el estado de la mercancía. Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos perecederos con menos de un mes de caducidad, artículos personalizados, ni productos que no sean aptos para devolver por razones de higiene o salud si han sido desprecintados. Si los productos se han mezclado indisociablemente con otros después de su entrega, tampoco serán aceptados para devolución. Si no has recibido el pedido: Si deseas cancelar o modificar un pedido que aún no se ha procesado, infórmanos sin ningún coste adicional. Contacto para devoluciones: A traves de tiendanimal.com Sección "Contacto" en nuestra web. Todos los productos devueltos deben enviarse a la dirección mencionada, asegurando que estén protegidos adecuadamente en su embalaje original.