CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Nos preocupa mucho la satisfacción de nuestros clientes por eso ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver un producto de manera gratuita. Es importante que lea detenidamente las condiciones ya que existen algunos productos que por su naturaleza no pueden ser cambiados y devueltos, le detallamos a continuación: El consumidor dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Si deseas ejercer este derecho, debes llamar al 967 11 99 88 o acceder al formulario facilitado al efecto siguiendo las instrucciones que constan en el siguiente enlace: Cambios y devoluciones. Según el Real Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre no se podrá aplicar la devolución a los bienes de consumo cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes de mercado financiero que el vendedor no pueda controlar, los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos tales como objetos de higiene personal o que estén en contacto con zonas íntimas, productos de naturaleza consumible, productos de fácil deterioro que hubieran sido usados. Para poder realizar un abono del importe pagado es imprescindible que el producto nos llegue con la caja o embalaje del producto original en perfecto estado, sin pegatinas y con todos los accesorios sin signos evidentes de uso. No se devolverá el importe de productos con signos de uso, incompletos o manipulados. Disponemos de un servicio gratuito de cambios y devoluciones por el que una vez solicitada la devolución dependiendo del peso y volumen logístico del producto se envía una etiqueta de devolución para poder entregar el paquete en cualquier oficina de correos o bien se envía a la agencia de transportes (solo una vez) a recoger la mercancía a la misma dirección donde se envió. Si se pasase la agencia de transportes y no se tuviese la mercancía preparada, se estuviese ausente, no se atiende al transportista, o es rechazado dicho trámite, damos por entendido que el cliente quiere gestionar por su cuenta la devolución y por lo tanto deberá pagar los portes de vuelta. Como excepción si se estuviese ausente, También pueden llevar el paquete a la agencia de transportes indicada en el Ticket, (DHL o TIPSA) en un plazo máximo de 24-48 horas laborales. Pasado este tiempo el tramite quedará anulado y deberá pagar los portes de vuelta el cliente. El departamento de Cambios y Devoluciones le explicará con detalle cómo realizar su cambio o devolución, todo quedará registrado en nuestro sistema de tickets. Puede consultar nuestra Política de Privacidad si desea más información de cómo serán tratados sus datos personales. Una vez revisemos la mercancía y todo sea satisfactorio se le devolverá el importe total de su compra con el mismo método de pago que usted utilizó salvo que se hubiera pagado contrarrembolso, de ser así le realizaremos un abono mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos facilite. Bajo ningún concepto se enviará dinero usando otros servicios (Giros postales, Western Union, etc.). En el caso de que el comprador decida gestionar la devolución del material de manera privada, los portes de vuelta correrán a cargo del comprador. En ningún caso aceptaremos un paquete enviado a nuestro almacén a portes debidos. Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra para poder tramitar cualquier cambio, devolución o garantía, así como el documento RMA. A pesar de que la ley ampara que las empresas disponemos de un mes para solventar las reclamaciones, garantizamos que en ningún caso el cliente tendrá que esperar tanto tiempo, disponemos de personal cualificado que agilizará tremendamente el trámite. Reconociendo en todo caso el derecho de desistimiento de productos que no hayan sido utilizados en las condiciones reseñadas, no se realizaran abonos, devoluciones o cambios de piezas o componentes electrónicos susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, manipulación indebida o tratarse de componentes fungibles tales como: Pantallas, Displays, LCDS, Digitalizadores, Circuitos flex, Baterías, Circuitos integrados, Componentes electrónicos sueltos como resistencias, condensadores, triac, transistores, tristores, relés, fusibles, etc. No olvides que no puedes utilizar los productos antes de renunciar a la compra. El derecho de retractación existe para permitirte examinar los productos de la misma forma en que lo harías en una tienda.